Widerrufsrecht
Retours & remboursements
En cas d'anomalie technique du Produit, ou d'erreur sur la référence livrée, le Client suivra la procédure de Retour de Produit décrite ci-après.
Les frais de port du colis de retour demeurent à la charge de l'Acheteur.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Le Laboratoire Gemmessence n'accepte pas les colis adressés en port dû.Tout risque lié au retour du produit est à la charge de l'Acheteur.
Les anomalies techniques ou erreurs sur la référence doivent être communiquées au Laboratoire Gemmessence par courrier électronique avec demande de réception d'avis de lecture à l'adresse contact@gemmessence.fr ou par courrier recommandé avec accusé de réception dans un délai de 7 jours, suivant la date de livraison, en indiquant les références du Client, le numéro et la date de facture, la référence du Produit, la quantité ainsi que le motif exact de la demande. Le client doit conserver l'emballage et le bon de livraison.
Les produits doivent impérativement être retournés au Laboratoire Gemmessence, dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, documents, accessoires, notice...), dûment scellés, et accompagnés du bon de retour signé en prenant soin de ne placer aucune écriture, ni scotch sur les emballages originaux.
Le Laboratoire Gemmessence se réserve le droit de refuser tout retour non conforme aux conditions mentionnées ci-dessus. Aucun avoir ne peut être émis à réception d'un produit abîmé ou ouvert, si cet état n'a pas été indiqué au Laboratoire Gemmessence préalablement à son accord de retour des Produits défectueux.
Toute reprise acceptée par le Laboratoire Gemmessence, après vérification qualitative et quantitative des Produits retournés, entraînera, au bénéfice exclusif du Client, constitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de toute indemnité ou de dommages et intérêts.
Procédure de retour :
1. Utiliser l'emballage d'origine pour retourner le produit placé dans un carton vierge.
2. Remplir et y joindre le Bon de Retour à détacher du Bon de Livraison. Les retours sans Bon de Retour ne sont pas acceptés.
3. Envoyer le colis à l'adresse suivante :
Laboratoire Gemmessence
A l'attention du Service Retour
68 route de la Brante,
46140 Cessac-en-Quercy
France
Dès réception du produit en bonne et due forme, le Laboratoire Gemmessence renverra, à ses frais, le produit initialement commandé.
Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des produits livrés, les produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.